Queue Discipline क्या होती है? | Waiting Line Models in Hindi

Queue Discipline का मतलब है कि waiting line या queue में खड़े customers को किस क्रम में service दी जाएगी। यह queueing theory का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और service systems की efficiency पर सीधा असर डालता है।

Queue Discipline की परिभाषा

Queue Discipline वह नियम है जो तय करता है कि queue में खड़े customers को किस order में serve किया जाएगा। Service process के performance और waiting time को control करने के लिए सही queue discipline का चयन बहुत जरूरी होता है।

Queue Discipline के मुख्य प्रकार

Queue discipline के कई प्रकार होते हैं, जो system की आवश्यकता और customer service के प्रकार पर निर्भर करते हैं:

• 1. FIFO (First In First Out): जो customer सबसे पहले आता है, उसे सबसे पहले service दी जाती है। उदाहरण: बैंक काउंटर।
• 2. LIFO (Last In First Out): जो customer सबसे बाद में आता है, उसे सबसे पहले service दी जाती है। उदाहरण: स्टैक प्रोसेसिंग।
• 3. SIRO (Service In Random Order): Service का क्रम random होता है, किसी भी customer को पहले serve किया जा सकता है।
• 4. Priority Queue: High-priority वाले customers को पहले service दी जाती है, चाहे वे queue में कब आए हों। उदाहरण: Emergency services।
• 5. Round Robin: Service fixed time slots के आधार पर सभी customers को sequentially दी जाती है।

Queue Discipline का Waiting Time पर प्रभाव

Queue discipline चुनने से system का average waiting time, response time और service efficiency काफी बदल सकते हैं। FIFO discipline आमतौर पर fair होती है जबकि priority-based discipline critical situations में बेहतर रहती है।

निष्कर्ष

Queue Discipline किसी भी waiting line model की performance को optimize करने के लिए जरूरी है। सही discipline चुनने से customer satisfaction बढ़ता है और system की efficiency में सुधार होता है।